東海バネ工業の
安心アフターサービス
東海バネ工業で製造された製品の製造データと図面は半永久的に当社に保管されます。納入後のばねの保守と運用をサポートし、機器や設備の安定稼働を実現。計画通りのメンテナンスにお役に立つことができます。
東海バネ工業は長年に渡り、航空宇宙・エネルギー分野等バネの働きが特に重要とされる場所で、数多くご採用を頂いてきました。
お客様のご希望通りの寸法や荷重のバネを製造するバネメーカーは世の中にたくさん溢れています。
我々東海バネ工業にとって、ばねをお客様に納入するのはスタート地点であり、その後、何十年もの間、お客様とお客様の製品をサポートして、長期に渡り「ばねでお困りのお客様のお役立ちになる」ことが我々の使命です。
ばね業界No.1を自負する徹底したアフターサービス体制をご提供しております。
1.お客様サービスも安心
リオダ
一度でも、当社からばねをご購入頂いたお客様に対して、会員制サービス「リオダ」をご案内しております。
ご登録頂ければ初期費用・月額等一切無料で使用できるサービスとなっております。
リオダ会員のメリット
・過去に頂いたご注文データを全て保管。WEBサイトからリピート注文がラクラク
・現在のご注文状況や予定納期を24時間いつでも確認可能
・注文受付から出荷伝票までメール連絡で安心フォロー
・これまで納品した製品の検査成績表がいつでも閲覧・ダウンロード可能
営業体制
ご相談当初から設計、製作、アフターサポートに関する所まで
顧客様毎に専用の営業・技術がご対応致しますので長期的に安心してご相談頂けます。
2.品質保証も安心
東海バネ工業は長期に渡る品質保証体制で、総合的なコストメリットを実現します。当社で数十年前に製造されたバネでも製造記録を保管してるため、図面がご用意が頂けない場合でも問題なく当時に製作したものと同じバネを再製作が可能です。
また、品質管理レベルの高さも自負しており、航空宇宙製品に特化したJISQ9100も取得済みです。グローバルにお取引をさせて頂いておりますので、輸出関連や有害物質関連文書等お客様のご要望に合わせた品質文書をご用意することができます。
3.定期点検・評価も安心
お客様のご希望により、ばねの定期点検メンテナンスを行っています。
傷や損傷の点検だけでなく、製品納入時と点検時の寸法・荷重を比較して、
寸法変化やばねのへたりを評価することができます。
4.納入後の不具合、お困り事も安心
当社製品に問題がある場合は、迅速に無償で原因調査と代品納入を行わせて頂きます。
試作後の再調整など当社製品に問題がない場合でも、納入時に担当させて頂きました営業・技術担当者が改めて、状況をお伺いさせて頂き、納得のいく製品が完成するまでサポート致します。
また、他社製品であっても折損状態等を確認させてもらうことで新たなご提案が可能です。アッセンブリー、使用環境、使用条件等をお伺いさせて頂き、折損原因の究明を行います。現地での確認が必要なトラブル発生時は現地出張による打合せも行っておりますので、課題が解決するまでお客様と一緒に解決策を導きます。
